ブリスベンを離れることになり、go cardの返却と返金手続きをしてきました。
「残高だけ戻ればいいか」と思っていたのですが、実は購入時に払ったデポジット$10も一緒に返ってくるんです。私の場合、残高約$14＋デポジット$10で、合計約$24が返金されました。これは手続きする価値ありです。
この記事では、実際にFortitude Valley駅でgo cardの返金手続きをした体験をもとに、手続きの流れと事前に知っておくべき注意点をまとめます。
そもそもなぜgo cardに残高が残っていたのか
ブリスベンに移住した当初は、バスに乗る際にgo cardしか使えない路線や停留所が多く、go cardは必需品でした。
ところが、その後じわじわと変化が。今ではブリスベンの電車・バスの多くでクレジットカード・デビットカード・Apple Payなどのタッチ決済がそのまま使えるようになっています。go cardをわざわざチャージしなくても移動できるようになったため、自然とgo cardを使う機会が減り、残高が減らないままになっていました。
「go cardってまだ必要？」と感じている方も多いのではないでしょうか。現状では、普段使いのカードやスマホ一枚で公共交通機関に乗れる環境が整ってきています。そのため、go cardを持ち続けるメリットは薄れており、返却して残高を回収するのが賢い選択です。
go cardの返金で戻ってくるお金
返金されるのは以下の合計額です：
- カード残高（最後にチャージした金額の残り）
- デポジット $10（go card購入時に支払ったもの）
デポジットの存在を忘れている方も多いと思いますが、ちゃんと返ってきます。残高が少なくても、デポジット込みで$10以上は確実に戻ってくるので、ブリスベンを離れる前に必ず手続きしましょう。
go cardの返金手続きができる場所
go cardの返却・返金手続きは、トランスリンクの窓口（TransLink Customer Service Centre）で行います。
私が利用したのはFortitude Valley駅の窓口。夜遅くまで開いているので、仕事終わりでも立ち寄りやすくて助かりました。
他にも主要駅に窓口があります。事前にTransLinkの公式サイトで場所と営業時間を確認しておくと安心です。
go card返金手続きの流れ
1. 窓口でgo cardの返却を申し出る
スタッフに返却・返金したい旨を伝えます。
💬 “I’d like to surrender my go card and get a refund, please.” （ゴーカードを返却して返金をお願いします）
2. 本人確認（Security Questions）
ここが一番の注意ポイントです。
go cardをオンラインで登録（Register）している場合、登録時に設定した「秘密の質問（Security Questions）」への回答を求められます。
私が聞かれた質問の例：
- 母親の旧姓は？
- パートナーの生年月日は？
「え、そんなこと聞かれるの？」と思うかもしれませんが、意外と細かく確認されます。
私の場合は自分で設定した質問だったので、特に迷うことなく答えられました。
秘密の質問を設定する際は、どんな状況でも同じ答えができる内容にしておくのがおすすめです。いざというときに思い出せず、手続きに時間がかかる可能性もあります。
事前にやっておくこと： go cardのオンラインアカウントにログインして、設定している秘密の質問と回答をスマホのメモに控えておきましょう。窓口でスムーズに答えられるように準備しておくと安心です。
3. 返金処理（デビットカードで受け取り）
返金は現金ではなく、カードへの返金処理でした。
私の場合は、窓口で持っていた銀行のデビットカードを端末に差し込み、PINコードを入力して処理を行いました。手続きはその場で完了し、すぐに口座への入金も確認できました。
そのため、手続きの際はデビットカードやクレジットカードを持って行くと安心です。
4. go cardを返却して完了
手続きが完了するとその場でgo cardは回収されます。
ただし、ブリスベンの電車・バスはクレジットカードやデビットカードをそのままタッチして乗車できるので、go cardを返却した後も移動には困りません。go cardがなくなっても問題なし、気軽に手続きできます。
返金はカードへの入金なので、反映まで数日かかる場合があります。
まとめ：手続き前のチェックリスト
- go cardのオンラインアカウントで秘密の質問の回答を確認しておく
- 本当に最後の乗車後に手続きする（返却後はgo cardが使用不可になる）
- TransLink窓口のある駅、または対応している小売店に行く
ブリスベンを離れるときのTo Doリストに「go card返却」を忘れずに入れておきましょう。$24は大きい！
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